意源国际酒店用心服务旅客助力惠东全域旅游发展

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许鸿裕(左一)与员工一起到农村助困。 本报记者赖金朗 摄

  本报讯 (记者赖金朗)意源国际酒店前身为意源饭店,成立于1987年。经历31年的发展,如今的意源国际酒店已不是当年的一般饭店,而是集客房、餐饮、商务、会议和旅游等于一身的综合性大型豪华酒店。

  据了解,意源国际酒店现由许鸿裕和许鸿兴兄弟俩子承父业,悉心经营管理?!白鼍频攴?,至关重要的一点是换位思考,要全心全意为顾客着想,不要突出自我感觉?!备镁频曜芫硇砗柙K?,对于一座城市而言,游客抵达后的第一天非常重要,而第一天他们吃住得满不满意,直接影响着他们对这座城市的印象。作为处于惠东县城南大门的一家大型酒店,意源国际酒店一直以来恪守着“尽心、尽力、尽责、尽善、尽美”的原则,全力配合全县的全域旅游打造,竭诚当好服务大使,扮靓城市形象,为每位宾客提供优质服务,尽力让每位顾客留下美好的印象。

  “在平常工作中,我们要求员工注重用心服务,而不是简单的‘用星服务’?!毙砗柙K?,其实,标配服务各家酒店大同小异,意源更看重细微之处的服务。而要真正做好细微服务,首先要求员工要做有心人,也就是用心服务,树立和强化员工细微服务的理念,做好每一件小事,将细微服务延伸到酒店的每一个角落,传递给每一位客人。比如在客房设置用手写的温馨提示、能满足各种型号手机的充电装置,想客人之所想,想客人之未想。据了解,多年来,酒店通过一点一滴细致入微的服务,得到了广大宾客的认可和肯定,入住酒店和到酒店消费的顾客逐年增加。

  安全和卫生是酒店的命脉。据介绍,为确保酒店的食品安全和食品卫生,从食材的选用、烹饪加工到摆上餐桌的每一道工序,该酒店都进行严格把关和监督。多年来,该酒店坚持诚信经营,以“安全、卫生、舒适”为服务宗旨,受到广大顾客好评。酒店食品安全被有关部门评为A级(行业内最高级别),并连续多年被评为“广东省守合同重信用企业”。

  意源国际酒店是惠东县工商联(总商会)常委企业。多年来,该酒店积极参加惠东县工商联(总商会)组织的各种学习交流和培训活动,通过学习交流,汲取同行先进的经营管理理念,加强企业经营管理创新。同时,自觉承担社会责任,积极参与慈善捐赠、救灾赈灾、定点帮扶、资助贫困学生等活动。许鸿裕作为惠东县人大代表,积极参政议政,为地方经济发展积极建言献策,并积极关注西枝江水系水质的?;さ?。

编辑:洪东晗
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